«Шахрай не ламає твій банківський додаток, а змушує тебе віддати йому ключі від квартири, де гроші лежать…»

Такі «офіси» діють в Україні багато років. Найбільша їх концентрація у Києві та Дніпрі. Під час великої війни їх стає дедалі більше. Говорять про те, що «дахують» ці злочинні мережі правоохоронці (отримують «абонплату» за «дах»)… Відомо також, що шахраї фіктивних кол-центрів «кидають» на гроші й русню. А росіяни, відповідно, теж не пасуть задніх. Беруть на таку «роботу», наприклад, українців з окупованих територій, які знають українську мову, і ті «розводять» на гроші уже українців…

Я поцікавилася в обласній прокуратурі, чи є нова інформація щодо діяльності таких «офісів»? Отримала з кількох джерел тривожну інформацію: у Львові розгортають свою діяльність нові так звані кол-центри. Орендують цілі поверхи у новобудовах, у бізнес-центрах (переважно на останніх поверхах). Виявити їх не так просто. Код на дверях можуть змінювати по кілька разів на день. Власники цих «офісів» — не місцеві, а з Центральної України. Пропонують своїм працівникам шалені (!) зарплати.

Щоправда, самі працівники таких кол-центрів є заручниками цих роботодавців, злиняти з такої роботи без вагомої причини навряд чи вдасться… Людина потрапляє, по суті, у трудове рабство. У разі якихось непорозумінь (конфліктів) застосовують до працівників навіть фізичне насилля (потерпілі розповідали журналістам, що й до лісу можуть вивезти).
Більшість «офісників» — це молодь до 35 років (прагнуть «легких» грошей). На сайтах з пошуку роботи їм пропонують роботу, наприклад, «спеціаліста з фінансових послуг» (пропонують ставку 400−600 доларів і відсоток від продажу).

Працівники отримують під час навчання навіть роздруківки з діалогами (на сленгу «скрипти»): що треба говорити. Точніше, як оператор шахрайського кол-центру має брехати, щоб жертва віддала гроші… Наприклад, легенда — компанія продає пенсіонерам харчові добавки, а потім «розводить» їх на розіграші великих сум. Щоб отримати виграш, треба купити баночку з харчовими добавками. До речі, передоплати не беруть. Надсилають посилку через пошту.

В обласній прокуратурі мені повідомили, що «наразі нової інформації щодо діяльності нелегальних кол-центрів, на жаль, немає. У межах справи статистика щодо потерпілих відсутня».

У Фейсбуці я побачила пост підприємця Макса Маршала. Він часто описує на своїй сторінці різні шахрайські схеми.
«Топ-5 шахрайських схем телефонних щурів (кол-центрів). Ніколи не відповідайте на дзвінки з невідомих номерів, поки не прочитаєте це, — написав Макс Маршал. — Втратите все за 40 секунд, якщо не знаєте про ці шахрайські схеми кол-центрів.

Соціальна інженерія — це якщо просто, то «хакінг» людських мізків. Використовують «точку злому»: довіру, страх, паніку та бажання халяви. Шахрай не ламає твій банківський додаток, він змушує тебе віддати йому ключі від квартири, де гроші лежать…

5 актуальних схематозів, які крутять кол-центри

1. «Мамо, я в біді…». Шахраї використовують нейромережі. Вам дзвонить «син» або «донька», голос один в один, навіть інтонації рідні. Каже, що в лікарні, або на блокпосту проблеми, треба терміново скинути гроші.
Голос клонують з твоїх же відео в Instagram чи TikTok. Ти чуєш рідну людину і мозок вимикається. Результат: ти перекидаєш тисячі гривень на «ліву» картку за дві хвилини.

2. «Служба безпеки НБУ/Моно/Привату».

Вам дзвонять і кажуть: «По вашій карті зафіксована підозріла транзакція з іншого міста». Починають «рятувати» твої гроші. Тиснуть на терміновість: «Треба негайно назвати код з СМС, щоб заблокувати переказ».
Або просять встановити додаток для «захисту» (насправді - софт для віддаленого доступу до твого телефону) чи фейковий додаток банку (так розвели українську блогерку Ксюшу Манекен (Оксану Волощук), виманивши у неї понад 6 млн грн з її рахунку ФОП. Блогерка довірилася фейковому чат-боту та надала доступ до своїх даних. — Авт.).
Фішка 2026 р.: Тепер вони часто знають твої останні покупки, бо бази даних течуть з банків як решето.

3. «Інвестиційний рай» або «Крипто-гуру». Це гра «в довгу». Тобі дзвонять з «міжнародної криптобіржі», пропонують закинути 100−200 доларів і дивитися, як вони ростуть. Навіть малюють тобі гарні графіки в особистому кабінеті на фейковому сайті. Коли ти хочеш вивести свій «мільйон», виявляється, що треба заплатити «комісію» за верифікацію, потім «податок»… Результат: ти виносиш з дому останнє, щоб «врятувати» інвестицію, а в підсумку залишаєшся ні з чим…

4. «Виплати від ООН / Грошова допомога». Користуються тим, що в країні війна і багато біженців, люди чекають на будь-яку допомогу. Тобі кидають посилання в месенджер, групи, рекламу на каналі, або дзвонять: «Вам нараховано 6000 грн, треба підтвердити особу через Дію або банк». Ти переходиш за посиланням на сайт, який один в один як твій банк, вводиш логін/пароль — і привіт, твої гроші пішли в кишені зеків або «кол-офісних» щурів.

5. Перевипуск SIM-карти (Викрадення номера). Тобі дзвонять кілька разів з різних номерів, мовчать або скидають. Потім поповнюють тобі рахунок на 5−10 гривень. Для чого це: вони йдуть до оператора і кажуть: «Я загубив сімку, хочу відновити. Ось дзвонив туди-сюди, останнє поповнення було на 10 грн». Фінал: вони отримують дублікат твоєї карти, заходять у твій банкінг (бо смс прийде вже їм) і обнуляють всі рахунки, включаючи кредитні ліміти.

Запам’ятай: жоден банк не питає твій CVV або код з СМС, навіть не дзвонить тобі. Якщо дзвонять і починається «аврал» — не відповідай! Вони клонують твої слова через deepfake за 10 секунд, зліплять розмову з банком, та з ким завгодно… Поклади слухавку і подзвони на офіційний номер банку, або йди у найближче відділення".

Я дізналася, що шахраї також вибивають гроші з клієнтів, створюючи фейкові сторінки моделей на сайтах знайомств. Чи справді це так?

Адвокатка Леся Михаленко каже: «Щодо платформи, на якій працюють моделі OnlyFans, — це неможливо зробити. Моделі проходять верифікацію (перш за все підвантажують свій паспорт та роблять фото). На цій платформі не можуть зареєструватися люди до 18 років. А ось через Tinder, чи інший додаток знайомств — це дуже популярна річ. Ці сайти та додатки не вимагають верифікації (ніхто особу не перевіряє). Ви можете назватися як завгодно, виставити фото модельної зовнішності, і розводити, наприклад, мужиків „на бабки“. Це відома схема у всьому світі. Дуже популярна у місцях позбавлення волі. Наприклад, шахраї кажуть: „Я сьогодні до тебе прийти не готова, кинь мені гроші на манікюр, на зачіску“, або: „В мене батьки захворіли, мені потрібні гроші“. Подивіться серіал „Шахрай із Tinderа“ — там про усі ці схеми детально розповіда-
ють».