Український туроператор має заздалегідь повідомляти про мову екскурсій за кордоном: російськомовний гід — моветон

Інцидент трапився із турфірмою «Аккорд-тур». Львів'янка Ірина Сало поїхала з дочкою на море в Італію, де мала відвідати екскурсію, яка була включена у загальну вартість туру. У день виїзду на екскурсію жінка з’ясувала, що знайомство з пам’ятками та історією Італії проведе групі російськомовний гід.

Ірина відмовилася їхати на таку екскурсію. Звернулася до турфірми, щоб забезпечили україномовного гіда, або повернули гроші. Але Ірина Сало залишилася і без компенсації, і без екскурсії. У цей день жінка організувала собі вільну програму на курорті Італії.

У турфірмі «Аккорд-тур» пояснили інцидент браком сертифікованих україномовних гідів за кордоном, зокрема — Італії. Порадили туристці зі Львова «не слухати екскурсію, а лише розглядати»… Ірина не захотіла слухати розповідь гіда мовою окупантів, оскільки на екскурсію в групі зібралося чимало туристів з України.

«Турфірма не повернула мені гроші, — сказала для „ВЗ“ Ірина Сало. — Не знаю, яку суму я втратила. Екскурсія входила у загальну вартість туру. Я їм написала, щоб самі порахували і повернули за цю частину. Вони сказали, що такого не роблять».

12 серпня мовна омбудсменка Олена Івановська прокоментувала ситуацію довкола львівської туристичної компанії «Аккорд-Тур». Каже, туроператор має заздалегідь повідомляти туристів про мову екскурсій за кордоном, а російськомовний гід для групи туристів з України — моветон.

«Забезпечення українськомовного супроводу туристів — питання національної гідності та поваги до своїх клієнтів, — сказала Олена Івановська у коментарі для сайту „Українська правда. Життя“. — Закон „Про забезпечення функціонування української мови, як державної“ зобов’язує проводити туристичне та екскурсійне обслуговування українською мовою. Виняток — іноземці та особи без громадянства, і тільки на території України. Туризм — це також культурна дипломатія, і через мову ми демонструємо, ким є українці у світі. дефіцит українськомовних гідів за кордоном — це виклик, який необхідно вирішувати».

Тим часом в соцмережах розгорілася дискусія: чому в Італії, де роками мешкають чимало українських заробітчан та вимушених переселенців, немає україномовних гідів. Експерти туристичної галузі пояснюють, що самі турфірми України не надто лобіюють це питання… Мовляв, навіщо щось змінювати — левова частка групи (навіть з України) погоджуються слухати екскурсію російською мовою. А вимоги забезпечити гіда українською мовою — рідкість.