Українцям почали відключати світло через технічні збої в платіжних застосунках: що сталося

Через це постачальники не отримали підтвердження про оплату і відключили абонентів від електропостачання без попередження.

Про це повідомляє 24 Канал.

Найбільш резонансний випадок стався у Луцьку. Мешканці однієї з багатоповерхівок виявили, що залишилися без світла — при цьому жодного попередження про відключення вони не отримували. З’ясувалося, що рахунки на оплату електроенергії не надходили до застосунку «Приват24», а енергокомпанія, не отримавши оплати, автоматично припинила подачу електроенергії.

Про причину відключення мешканці дізналися вже після факту. У «ПриватБанку» пояснили: проблема виникла через некоректне відображення рахунків, спричинене технічними налаштуваннями з боку енергокомпанії. Відтак споживачі не бачили платіжки і, відповідно, не могли їх оплатити вчасно.

У компанії «Волиньобленерго» підтвердили: у разі наявності порушень (заборгованість, відсутність доступу до лічильника тощо) електропостачання може бути припинене автоматично. Повторне підключення можливе лише після усунення причини і проведення відповідних технічних робіт. При цьому ця процедура є платною, згідно з чинними Правилами роздрібного ринку електроенергії.

Станом на 16 червня 2025 року вартість становить:

• 378,30 грн — за відключення;
• 443,20 грн — за повторне підключення;
• у складних випадках сума може сягати 2 408,90 грн.

Фахівці радять не покладатися винятково на банківські застосунки та перевіряти рахунки через офіційні сервіси енергокомпаній. Один із способів — використання чат-ботів у Viber або Telegram, де можна оперативно передавати показники лічильника, контролювати нарахування та отримувати повідомлення про можливі зміни.