Як у Стрию організували комфортний догляд за будинками

Хтось створив ОСББ, інші взяли свої будинки на самоуправління. Ще хтось уклав договір з управляючими компаніями, що були створені на вимогу часу замість колишніх жеків.

У СТРИЮ реформу ініцію­вав міський голова Олег Канівець. Чотири жеки були реформовані у комуналь­не підприємство «Комфорт­ний Стрий». Уже чотири роки, як працює управляюча компанія, обслуговуючи понад чотириста будинків в одному з найбільших міст Львівської області. Про те, як працює підприємство, з яки­ми викликами стикається під час повномасштабного вторгнення, ми поговорили з її ке­рівництвом у День працівників житлово-комунального госпо­дарства і побутового обслугову­вання населення.

Час показав, що у реформі житлово-комунального сектору більше позитиву, ніж негативу, а ефективність роботи за остан­ні роки стала вищою. Найпер­ше це пов’язано з організацією праці та матеріально-технічним забезпеченням.

«Ми забезпечені усім необ­хідним, у нас є сучасні інстру­менти, обладнання, спецтехні­ка. Все це дозволяє надавати більш широкий спектр послуг і бути незалежними від інших організацій. Йдеться про висо­тні роботи. жеки були змуше­ні шукати підрядників, тому що не мали спеціалізованого тран­спорту. Організація такої робо­ти займала багато часу. Треба було скоординувати дії з інши­ми організаціями, державни­ми чи приватними, узгодити час з мешканцями, вибрати день, коли погодні умови дозволя­ють здійснювати відповідні ро­боти, і тільки тоді надати послу­гу. Все це створювало затримку і дискомфорт для мешканців. В управляючій компанії таких за­тримок нема. Є черга, якщо по­годні умови дозволяють, ро­боти виконуються, оскільки маємо свій транспорт. Це не тільки ефективніше, це здешев­лює процес», — розповідає ди­ректор «Комфортного Стрия» Олег Раківський.

Окрім цього, розпочала ро­боту цілодобова аварійна служ­ба, створюючи комфорт та від­чуття безпеки у мешканців, адже вони знають, що у випад­ку аварійної ситуації у будь-який час доби можуть звернутися — і проблема буде вирішена.

«З початку створення у липні минулого року аварійна служба виїжджала майже пів тисячі ра­зів уночі та у вихідні. Ми локалі­зуємо і за можливості виконує­мо усі виклики під час виїзду. І для людей, і для міста це добре, тому що аварійні ситуації не че­кають робочого часу. Хоча й ра­ніше не залишали людей сам на сам з проблемами», — каже на­чальниця аварійної служби Ольга Павлучкович.

Ефективна організація дає свої плоди: підприємство пра­цює, сплачує податки.

«За підсумками 2024 року ми увійшли до переліку плат­ників податків з високим рів­нем добровільного дотриман­ня податкового законодавства. У цьому списку було понад ві­сім тисяч підприємств Украї­ни. Наша компанія посіла 621 місце. У військовий час це осо­бливо важливо для нашої краї­ни. Від себе і від усіх працівників нашої компанії хочу подякувати мешканцям будинків, які своєчасно сплачують плату за по­слуги з управління. Це дозволяє нам виконувати свій обов’язок перед людьми та державою», — наголошує директор підприєм­ства Олег Раківський.

«Такі прості речі, як вчасна зарплата, здаються смішними для людей, які ніколи не стика­лися із затримкою зарплатні. У жеках така затримка могла бути по декілька місяців. Зараз таких проблем нема, тому люди по­чуваються більш захищено та мотивовані краще виконувати свою роботу. Єдиним джерелом доходу для нас є оплата меш­канців за надані нами послу­ги, тому для нас важливо роби­ти свою роботу добре», — каже Олег Раківський.

З початку повномасштабного вторгнення управляюча компа­нія «Комфортний Стрий» працю­вала з першого дня у звичному режимі, адже входить до пере­ліку критичних підприємств, які повинні працювати у будь-який час, забезпечуючи життєдіяль­ність будинків і міста.- каже керівник.

«Комфортний Стрий» обслу­говує чотириста чотирнадцять будинків. Здійснює прибиран­ня понад ста шістдесяти восьми тисяч квадратних метрів прибу­динкової території, у тому числі косіння трави та порізку дерев. Ремонтує під'їзди, покрівлі, на­дає послуги теплопостачання, водопостачання, водовідведен­ня.

«Ми забезпечуємо людей всіма комунальними вигода­ми і сучасними благами цивілі­зації, які утримуємо у справно­му стані. У зв’язку з теперішніми обставинами розпочали робо­ти з енергозбереження. Добре мешканці сприйняли встанов­лення світильників з датчиком руху на сходових майданчиках», — каже керівник.

Проте не без ложки дьогтю. В галузі існує брак вузькопро­фільних спеціалістів у зв’язку з мобілізацією чоловіків до лав ЗСУ.

Крім цього, зростання цін на будівельні матеріали та елек­тропостачання призвело до під­вищення тарифу на послуги з липня минулого року.

«Намагаємось спілкувати­ся з людьми, пояснювати, зна­ходити спільну мову. Не завжди мешканці задоволені, і бувають непередбачувані ситуації - це життя. У зв’язку з війною люди, буває, хочуть просто вилити емоції на когось, але ми стара­ємося з розумінням ставитись до усіх і відразу вирішувати пи­тання. Звичайно, ми теж люди, і теж можемо помилятись, але завжди відкриті до діалогу і го­тові визнавати і виправляти свої помилки. Раді, коли мешканці будинків виявляють ініціативу», — продовжує розмову директор підприємства.

Як наголошує головний ін­женер Андрій Шульга, ком­панія надає матеріали або здій­снює зарахування коштів у рахунок оплати за послуги з управління, коли мешканці самі здійснюють ремонтні роботи у місцях загального користування.

«Щотижня звітуємо про свою роботу у соціальних мережах, а по кожному окремому будин­ку надаємо звіт мешканцям за їхнім запитом. Інколи ми та­кож співпрацюємо з ОСББ міс­та, оскільки в них часто існує потреба у профільних спеціаліс­тах, але першочергово обслуго­вуємо наших абонентів», — гово­рить Андрій Шульга.

За останні пів року управляюча компанія змінила стратегію управління і почала працювати на випередження. Проводяться огляди будинків і визначається, які роботи необхідно здійсни­ти для уникнення аварійних си­туацій.

«При огляді бачимо, що, на­приклад, треба замінити мере­жі, чи відремонтувати покрівлю. Тоді вносимо у план виконан­ня робіт і здійснюємо по черзі. Співпрацюємо з міською радою та іншими комунальними служ­бами міста, тому наша робота є максимально ефективною. Хочу сказати нашим мешканцям, щоб не соромились звертатись щодо невирішених проблем у вашо­му будинку, будемо виконувати у міру своїх можливостей», — наго­лосив Олег Раківський.