Адвокати вимагають від monobank вибачень і погрожують судом: продовження історії із оприлюдненням фото клієнтки

Як кажуть юристи, справа стосується права кожного українця на конфіденційність персональних даних та «захист від публічного цькування, яке може бути порушене внаслідок безпідставного поширення інформації».

«Протягом останніх чотирьох днів пані Карина стала об'єктом масованої хвилі публічного цькування та безпідставних звинувачень. Внаслідок цього постраждала не лише вона, а й її родина, зокрема батько, який є діючим військовослужбовцем ЗСУ», — йдеться у заяві.

Адвокати зазначили, що «сильний психологічний тиск та хвиля агресії в соціальних мережах» спричинили серйозне погіршення стану здоров’я Кольб. Вона була змушена звернутися по медичну допомогу. Лікарі зафіксували гостру реакцію на тривалий стрес та безсоння, у зв’язку з чим дівчині призначили підтримувальне медикаментозне лікування. Наразі вона перебуває вдома та тимчасово не виходить на роботу.

В Addati Group наголошують, що навіть правоохоронні органи зазвичай приховують обличчя людей, яких лише підозрюють у злочинах, щоб не порушувати їхні права. Натомість, за словами адвокатів, публічний представник великої банківської установи дозволив собі поширити персональні дані клієнтки, що спричинило хвилю публічного булінгу.

Юристи також вказали, що, попри часткове визнання помилки, персональних вибачень перед Кариною Кольб досі не прозвучало.

«Ми переконані, що в Україні не може існувати окремої касти громадян, яким дозволено ігнорувати вимоги законодавства, порушувати основоположні права людини та піддавати невинну особу булінг виключно на підставі власних припущень», — йдеться у заяві.

Юристи повідомили, що протягом найближчих трьох діб направлять досудові вимоги до АТ «Універсал Банк», Олега Гороховського та інших уповноважених осіб. Серед основних вимог — публічні персональні вибачення на сторінках, де поширювалася інформація, спростування оприлюднених даних, відшкодування моральної шкоди та розблокування банківського рахунку клієнтки.

Крім того, адвокати планують направити запит до банку щодо інформації про можливе існування внутрішнього чату працівників. За цими повідомленнями, у ньому могли поширюватися фото та відео клієнтів, отримані під час процедури ідентифікації, які нібито обговорювали або висміювали.

У разі відмови від досудового врегулювання юристи заявили, що звернуться до суду та інших передбачених законом інституцій для захисту прав своєї клієнтки.

Співзасновник monobank Олег Гороховський 9 березня опублікував у соцмережі Threads фото користувачки банку, зроблене під час відеоверифікації. На зображенні позаду дівчини видно нібито російський прапор. У дописі Гороховський зазначив, що клієнтка звернулася до банку через блокування рахунку.

Наступного дня у соцмережах з’явився допис від дівчини, яка заявила, що саме її фото опублікував співзасновник monobank. Вона заперечила, що на задньому фоні був російський прапор, і стверджує, що це прапор Словенії. За її словами, під час відеодзвінка вона перебувала не вдома та не звернула уваги на те, що висить на стіні.

На зауваження щодо порушення захисту персональних даних Гороховський відповів, що прихильники «русского міра» не можуть розраховувати на захист персональних даних в Україні. За його словами, після 12 років війни держава та суспільство не можуть гарантувати захист даних людям, яких він називає колаборантами.

Нацбанк України вимагає пояснень щодо публікації Гороховським фото клієнтки. Там зазначили, що направили до Монобанку запит щодо пояснень поширення інформації, яка може становити банківську таємницю.

Увечері 11 березня Гороховський вибачився за публікацію фото клієнтки банку та пояснив свої дії емоційною реакцією на російський триколор. У дописі в Telegram він написав, що після багатьох років війни цей прапор викликає у нього сильний гнів, тому він відреагував поспіхом і без роздумів.

Гороховський також запевнив клієнтів, що їхні персональні дані залишаються у безпеці.

Омбудсмен Дмитро Лубінець оголосив про перевірку можливого порушення закону через дії співзасновника Monobank Олега Гороховського, який визнав оприлюднення персональних даних клієнтки неправомірним.