Люди торгівлі: історія, яка надихає працювати в ритейлі

27 липня в Україні відзначають професійне свято працівників сфери торгівлі. Наша героїня цього професійного дня — Ірина Лотошинська, яка у 2003 році прийшла в один з магазинів «Рукавичка» на посаду касира, але згодом стала однією із ТОП-менеджерів мережі «Рукавичка».

Як пані Ірині вдалося просунутися кар'єрною драбиною і що вона може порадити тим, хто починає з найнижчих посад і не наважується навіть мріяти про керівні посади на великому підприємстві?

Перша зміна Ірини Лотошинської тривала понад 13 годин — темп шалений, викликів безліч, але вона не здалася. Бо знала: якщо віддаєш себе справі повністю, рано чи пізно результат прийде. І уже менш, ніж за два роки була заступницею керівника цього ж магазину. А далі — немов у прискореному кіно: керівниця магазину, регіональна менеджерка, територіальна директорка. А у 2024 році — директорка цілого операційного департаменту. Нині під її керівництвом — 215 магазинів і понад дві тисячі людей. Та за кожною посадою — не лише цифри, а багато праці, відданості справі, пошуку нових рішень, уроки довіри та людяності.

Одне з досягнень, яке Ірина згадує з гордістю, — проєкт оптимізації втрат через роботу із асортиментом, що дозволив значно зменшити нестачі в магазинах, а такі показники як товарообіг і кількість чеків залишилися не змінними на той момент. Цей шлях не був простим. Але саме він, каже Ірина, вчив головного: люди — це серце будь-якої мережі. Символічно, що ми розповідаємо її історію напередодні Дня працівників торгівлі — 27 липня. Бо це свято — не лише про цифри у звітах і тонни продукції. Це про людей, які щодня забезпечують нам побутовий комфорт і продовольчу безпеку.

«Ми пишаємось тим, що „Рукавичка“ — перше місце праці для великої кількості молоді. Тут працюють студенти, які навчаються на спеціальностях у сфері торгівлі, підлітки, які вперше заробляють на омріяний телефон чи поїздку до моря. Тут знаходять острівець безпеки та підтримки, люди, які переїжджають з прифронтових регіонів — і знаходять не просто роботу, а спільноту, де тебе підтримають і повірять у тебе», — каже Ірина Лотошинська для «ВЗ». Ось уже скоро півтора року, як Ірина очолює найбільший департамент у «Рукавичці» — понад 2 тисячі працівників. Серед них — касири, адміністратори, керівники магазинів, регіональні та територіальні директори.

Кожного з них Ірина Лотошинська вітає із професійним святом: «Можливо, торгівля — не та професія, яку героїзують. Але це дуже важлива справа. Ми робимо щоденне життя мільйонів українців зручним. І саме в цьому — наш тихий, але потужний подвиг. Щиро дякую кожному покупцеві, хто щодня підтримує одну з найдоступніших і найстабільніших західноукраїнських мереж своєю гривнею, обираючи „Рукавичку“. Ми — українська мережа з галицькою душею, яка ще у 2014-му першою відмовилась від російських товарів, коли це ще не було мейнстримом. І сьогодні ми пишаємось тим, що переважна частина нашого асортименту — вітчизняні продукти та локальні виробники. Бо підтримка свого — це вибір, який має значення. З Днем торгівлі, дорогі колеги та наші улюблені покупці!».

З досьє «ВЗ»

27 липня — День працівників торгівлі в Україні. Це професійне свято запроваджене ще в 1995 році: щороку в останню неділю липня дякуємо тим, хто щодня дбає про наші продуктові кошики — працівникам магазинів, касирам, логістам, продавцям і керівникам… Але торгівля — це не лише про прилавки. Це про культуру, звички і навіть народну філософію. У Львові роками побутувала думка: «Найдоступніші продукти — на гуртівні на Луганській». Саме такі місця стали основою для розвитку локального ритейлу — доступного, звичного і свого. І з цього досвіду виросла мережа «Рукавичка» — український бренд із галицькою душею.

Перший супермаркет у світі відкрився 1916 року в США — Piggly Wiggly, що запровадив нову модель самообслуговування. В Україні перші супермаркети почали з’являтись у 1990-х, а з початку 2000-х ринок супермаркетів почав активно розвиватися. Водночас зростала довіра до локальних мереж, які краще розуміли потреби своїх громад. Сьогодні ритейл — одна з найважливіших галузей, яка забезпечує не лише продукти на полицях, а й стабільну зайнятість, розвиток економіки та підтримку вітчизняного виробника.

Фото з архіву мережі «Рукавичка»