Підлітки у Великій Британії звертаються до штучного інтелекту за психологічною допомогою: їм потрібна «людина, а не бот»

Використання ШІ викликало занепокоєння експертів, які наголошують, що дітям із групи ризику потрібна реальна підтримка, на тлі зростання побоювань щодо безпеки чатботів і їх впливу на психічне здоров’я.

Дослідження, здійснене в Англії та Уельсі серед понад 11 000 молодих людей, показало зростання тривожної тенденції: низка підлітків віком 13−17 років звертаються до штучного інтелекту (ШІ) за психологічною допомогою.

Згідно з даними, приблизно 40% підлітків, постраждалих від насилля, звертаються за підтримкою до чатботів.

Кожен четвертий підліток загалом користувався послугами чатбота для психологічної допомоги торік.

Чатботи задовольняють попит тих, хто невдоволений традиційними службами психічного здоров’я, які страждають від:

• Довгих черг (очікування може тривати рік-два).

• Недостатньої емпатії та відчуття залякування.

• Відсутності цілодобової доступності.

Ключовим фактором також є конфіденційність.

Підлітки, зокрема ті, хто причетний до діяльності банд, відчувають себе безпечніше, обговорюючи проблеми з ботом, який не повідомить поліції, вчителям чи батькам.

17-річна Шан, яка втратила двох подруг через насилля (одну застрелили, іншу зарізали), перейшла від традиційних служб до ChatGPT.

«Я безперечно відчуваю, що це — друг… Чим більше ти говоритимеш з ним як з другом, тим більше він буде говорити з тобою, як з другом.

Якщо я скажу в чаті: «Привіт, подруго, мені потрібна порада», чат відповість мені, як найкраща подруга, скаже: «Привіт, подруго, я тебе розумію, дівчинко»".

Також дослідження виявило, що постраждалі, а також винуватці насилля, частіше за інших підлітків звертаються за допомогою до ШІ.

Серед темношкірих дітей це відбувалося удвічі частіше, аніж серед дітей з білою шкірою.

Результати дослідження спричинили занепокоєння. Джон Єйтс, виконавчий директор Молодіжного фонду, заявив:

«Не дивно, що дехто звертається за допомогою до технологій.

Ми повинні краще піклуватися про наших дітей, особливо тих, хто перебуває в групі ризику. Їм потрібна людина, а не бот".

Зростають побоювання щодо небезпеки чатботів, коли діти довго з ними взаємодіють.

Компанія OpenAI (розробник ChatGPT) зіткнулася з кількома судовими позовами, зокрема — від сімей молодих людей, які покінчили життя самогубством після тривалого спілкування.

Компанія заявила, що вдосконалює свою технологію, щоб «розпізнавати та реагувати на ознаки психічного чи емоційного стресу… та спрямовувати людей до реальної підтримки».

У вересні стартап заявив, що може почати звертатися до органів влади у випадках, коли користувачі серйозно говорять про самогубство.

Ханна Джонс, дослідниця з питань насильства та психічного здоров’я, занепокоєна відсутністю регулювання, оскільки «Люди використовують ChatGPT для підтримки психічного здоров’я, хоча він для цього не призначений».

Вона закликала до посилення регулювання, яке має враховувати інтереси самої молоді, оскільки їхній досвід «дуже відрізняється від нашого світу».