Українці більше не будуть отримувати спам-дзвінків, а оператори блокуватимуть такі номери

Відповідну інструкцію оприлюднило Міністерство цифрової трансформації.

«Набридло скидати дзвінки від школи англійської та слухати про швидкі гроші? З 2 жовтня набули чинності нові правила, які дозволяють оператором блокувати спам-номери. Є кілька варіантів, щоб позбутися рекламних дзвінків, на які ви не давали згоди», — йдеться в повідомленні.

У міністерстві радять українцям звернутися зі скаргою на спам до свого мобільного оператора чи на гарячу лінію уряду або надіслати відповідну заяву до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій через її сайт.

Оператор перевірить номер, на який надійшла скарга, і заблокує, якщо він відповідає щонайменше двом критеріям:

• виклики здійснюють без комунікації;
• середня тривалість дзвінків за 7 днів — менш як 60 секунд;
• понад 50% дзвінків — на різні номери;
• на номер неможливо передзвонити;
• під час виклику відтворюється записане повідомлення;
• скарги від абонентів;
• кількість вхідних дзвінків, які не завершуються розмовою, на номер — менш як 5% вхідних та вихідних викликів цього номера;
• номер лише для дзвінків, а не для SMS чи інтернету.

Відповідні норми зафіксовано у постанові Кабінету міністрів від 25 червня 2025 р. № 761 «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг».