Укрпошта запустила сервіс перекладу жестовою мовою для клієнтів із порушеннями слуху

17.10.2025, 21:44
404

Відтепер клієнти Укрпошти з порушеннями слуху можуть отримувати поштові та фінансові послуги без комунікаційних бар'єрів. Компанія запустила пілотний проєкт перекладу жестовою мовою у відділеннях Києва та Київської області і вже готується масштабувати ініціативу на всю Україну

Укрпошта запустила сервіс перекладу жестовою мовою для клієнтів із порушеннями слуху. Фото: Новини Києва

Про це повідомила Укрпошта.

Зазначається, що ініціатива реалізується у партнерстві з Українським товариством глухих (УТОГ).

Підхід простий, але дієвий: коли клієнт із порушенням слуху звертається до оператора, працівник здійснює відеодзвінок до перекладача жестової мови через програму «Сервіс УТОГ». Фахівець у реальному часі допомагає провести обслуговування — швидко, зручно і без жодних перешкод у спілкуванні.

Перед запуском усі співробітники, задіяні в проєкті, пройшли навчання з користування сервісом УТОГ. Система розроблена так, щоб бути інтуїтивною та комфортною і для клієнтів, і для працівників пошти.

«Коли ми кажемо „Без бар'єрів“, це не лише про архітектуру чи технології - це про ставлення. Для нас важливо, щоб люди з порушеннями слуху не відчували жодних обмежень, коли приходять до відділення», — зазначив генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.

Схожі новини